Mensagens automáticas com JuriChat
A integração permite que o JuridIQ envie mensagens aos clientes pelo WhatsApp do escritório conectado ao JuriChat. As configurações desses envios ficam no JuridIQ; as respostas chegam à caixa de entrada do número escolhido no JuriChat.
Antes de começar
- Abra Configurações → Integrações e confira o estado da conexão Jurichat.
- Confira qual número do WhatsApp será utilizado e quem acompanhará suas respostas.
- Revise os dados dos clientes e dos compromissos envolvidos.
Como acessar e escolher uma rotina
- No menu do usuário, abra Configurações.
- Em Integrações & API, selecione Jurichat.
- Na seção Automações, escolha um dos cartões:
| Cartão | Mensagem enviada | Tutorial |
|---|---|---|
| Lembretes de audiência | Data, horário e local da audiência cadastrada no JuridIQ | Configurar audiência |
| Lembretes de eventos | Aviso do evento da agenda vinculado ao processo do cliente | Configurar evento |
| Mensagem de aniversário | Felicitação no aniversário do cliente | Configurar aniversário |
Configurações comuns
Automação ativa
A chave Automação ativa controla se a rotina envia mensagens automaticamente. Para interromper uma rotina, abra seu cartão e desligue essa chave. O formulário não apresenta uma opção de excluir a rotina pronta.
Enviar por
Clique no seletor Enviar por para escolher o número. A resposta do cliente cai na caixa de entrada desse número. A interface aceita números de WhatsApp Starter e de API Oficial.
Na API Oficial, a tela informa que o texto precisa da aprovação da Meta e que cada mensagem é cobrada na conta do escritório. Confira o canal antes de ativar o envio.
Quando enviar
Audiências e eventos permitem escolher antecedências. Aniversários têm o horário informado pela própria tela. Consulte o tutorial da rotina para ver as opções exatas.
Editar, conferir e desativar
- Reabra o cartão da automação que deseja ajustar.
- Confira o número e, quando houver, os momentos selecionados.
- Altere somente a configuração desejada.
- O formulário consultado não apresenta botão Salvar; confira o estado exibido, feche a janela e reabra para verificar se o ajuste foi mantido.
- Para desativar, desligue Automação ativa e confira novamente o estado no cartão.
Acompanhamento das respostas
Cada mensagem enviada cria ou reaproveita um contato e uma conversa na caixa de entrada escolhida. Combine com a equipe quem atenderá as respostas; ativar o lembrete não substitui o atendimento ao cliente.
Não confunda estas rotinas com notificações da equipe nem com IA no Whatsapp.